شروط الخدمة

مرحباً بك في مكتبة حنان، منصتك الرقمية المتخصصة في توفير الوثائق والمواد التعليمية الجاهزة للمعلمين والمعلمات في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه.

معلومات الشركة

• اسم الموقع: مكتبة حنان 7nan.me
• النشاط: بيع الوثائق والمواد التعليمية الرقمية

الموافقة على الشروط

بوصولك إلى موقعنا واستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك:

• تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر
• تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود
• توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية
• توافق على سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد

تحديث الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تصبح سارية فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

طبيعة الخدمة

مكتبة حنان تقدم:

• وثائق تعليمية رقمية جاهزة للتحميل
• مواد دراسية متنوعة للمراحل التعليمية المختلفة
• قوالب وأوراق عمل قابلة للتخصيص
• موارد تعليمية مساندة للمعلمين

المحتوى المقدم:

• جميع المحتويات أصلية أو مرخصة قانونياً
• المواد معدة من قبل متخصصين في التعليم
• المحتوى متوافق مع المناهج السعودية
• التحديث المستمر للمحتويات حسب التطورات التعليمية

تسجيل الحساب واستخدامه

إنشاء الحساب

• يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور
• إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• حساب واحد لكل مستخدم

مسؤوليات المستخدم

• استخدام الحساب للأغراض التعليمية المشروعة فقط
• عدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين
• تحديث المعلومات الشخصية عند تغييرها
• الإبلاغ عن أي مشاكل تقنية أو أمنية

إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة:

• انتهاك شروط الخدمة
• النشاط المشبوه أو الاحتيالي
• عدم الدفع أو رد الدفعات
• استخدام الحساب لأغراض غير قانونية

المدفوعات والفوترة

الأسعار والرسوم

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار مع إشعار مسبق
• العروض والخصومات لها شروط خاصة

طرق الدفع المقبولة

• بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)
• بطاقة مدى
• المحافظ الإلكترونية (STC Pay، ApplePay)
• التحويل البنكي (للمبالغ الكبيرة)

معالجة المدفوعات

• الدفع مطلوب قبل تحميل المحتوى
• المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة
• إيصالات الدفع ترسل عبر البريد الإلكتروني
• المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا وفقاً لسياسة الاسترداد

حقوق الملكية الفكرية

حقوق مكتبة حنان

• جميع المحتويات محمية بحقوق الطبع والنشر
• العلامات التجارية والشعارات ملك لمكتبة حنان
• تقنيات الموقع وتصميمه محميان قانونياً
• قواعد البيانات والخوارزميات ملكية فكرية

حقوق المستخدم

عند شراء المحتوى، تحصل على:

• ترخيص استخدام شخصي غير حصري
• حق الطباعة للاستخدام الصفي الشخصي
• إمكانية التعديل للاستخدام الشخصي فقط
• حق الوصول والتحميل لمدة [6 أشهر/سنة]

القيود على الاستخدام

ممنوع عليك:

• إعادة بيع أو توزيع المحتوى
• مشاركة الملفات مع زملاء آخرين
• نشر المحتوى على منصات أخرى
• إزالة علامات حقوق الطبع والنشر
• استخدام المحتوى لأغراض تجارية

الاستخدام المقبول

السلوك المقبول

• استخدام الخدمة للأغراض التعليمية المشروعة
• احترام حقوق المستخدمين الآخرين
• تقديم تعليقات بناءة ومهذبة
• الإبلاغ عن أي مشاكل أو مخاوف

السلوك المحظور

ممنوع عليك:

• انتهاك القوانين المحلية أو الدولية
• التحرش أو التنمر أو التهديد
• نشر محتوى مسيء أو غير لائق
• محاولة اختراق النظام أو الوصول غير المصرح
• استخدام برامج ضارة أو فيروسات
• إنشاء حسابات وهمية متعددة

خصوصية البيانات

جمع البيانات

نجمع البيانات التالية:

• معلومات التسجيل الأساسية
• تفاصيل المعاملات والمشتريات
• بيانات الاستخدام والتصفح
• معلومات الجهاز والموقع (حسب الإعدادات)

استخدام البيانات

نستخدم بياناتك لـ:

• تقديم وتحسين الخدمة
• معالجة المدفوعات والطلبات
• التواصل معك حول الحساب والخدمة
• إرسال التحديثات والعروض (حسب الاختيار)

حماية البيانات

• تشفير جميع البيانات الحساسة
• أنظمة أمان متقدمة لحماية المعلومات
• عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك
• الامتثال لقوانين حماية البيانات السعودية

إخلاء المسؤولية والضمانات

إخلاء المسؤولية

• الخدمة مقدمة "كما هي" دون ضمانات صريحة
• لا نضمن دقة أو اكتمال المحتوى 100%
• لا نتحمل مسؤولية النتائج التعليمية
• المستخدم مسؤول عن ملاءمة المحتوى لاحتياجاته

قيود المسؤولية

مسؤوليتنا محدودة بـ:

• قيمة المبلغ المدفوع للمحتوى المعني
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
• لا مسؤولية عن فقدان البيانات أو الأرباح
• مسؤولية محدودة عن انقطاع الخدمة

التزامات المستخدم

أنت مسؤول عن:

• استخدام المحتوى بطريقة قانونية ومناسبة
• عمل نسخ احتياطية من الملفات المحملة
• التأكد من توافق المحتوى مع احتياجاتك
• أي نتائج مترتبة على استخدام المحتوى

إنهاء الخدمة

إنهاء من قبل المستخدم

يمكنك:

• إلغاء حسابك في أي وقت
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• إيقاف الاشتراكات المدفوعة مسبقاً
• الحفاظ على الوصول للمحتوى المشترى لفترة محددة

إنهاء من قبل مكتبة حنان

نحتفظ بالحق في:

• تعليق أو إنهاء حسابك لانتهاك الشروط
• وقف الخدمة مؤقتاً للصيانة
• إنهاء الخدمة نهائياً مع إشعار مسبق
• حذف المحتوى المنتهك لحقوق الملكية

عواقب الإنهاء

عند إنهاء الحساب:

• فقدان الوصول للمحتوى غير المحمل
• إلغاء جميع الاشتراكات المستقبلية
• حذف البيانات الشخصية (حسب الطلب)
• بقاء الالتزامات المالية المستحقة

القانون المطبق وحل النزاعات

القانون المطبق

• هذه الاتفاقية تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية
• أي نزاع يحال للمحاكم السعودية المختصة
• لغة التقاضي هي العربية
• النسخة العربية من الشروط هي المعتمدة

حل النزاعات

عند نشوء نزاع:

1. محاولة الحل الودي خلال 30 يوماً
2. التوسط عبر جهة معتمدة إذا لزم الأمر
3. اللجوء للمحاكم كحل أخير
4. تطبيق أحكام الشريعة الإسلامية

التعويضات

أنت توافق على:

• تعويض مكتبة حنان عن أي أضرار ناتجة عن انتهاكك للشروط
• تحمل تكاليف الدفاع القانوني في حالة المطالبات ضدنا
• عدم رفع دعاوى جماعية ضد الشركة
• قبول التسوية البديلة للنزاعات

أحكام عامة

سريان الشروط

• هذه الشروط سارية من تاريخ الموافقة عليها
• تظل سارية حتى إنهاء الخدمة أو تحديث الشروط
• بعض البنود تبقى سارية حتى بعد إنهاء الخدمة
• شروط خاصة قد تطبق على منتجات معينة

قابلية الفصل

• إذا كان أي بند غير قانوني، تبقى باقي الشروط سارية
• البنود غير القابلة للتطبيق يتم تعديلها للحد الأدنى المطلوب
• عدم تأثر صحة الاتفاقية ككل
• استمرار العمل بالبنود القانونية والقابلة للتطبيق

عدم التنازل

• عدم ممارسة حق معين لا يعني التنازل عنه
• يجب أن يكون التنازل مكتوباً وموقعاً
• التنازل عن انتهاك لا يعني التنازل عن انتهاكات مستقبلية
• احتفاظ مكتبة حنان بجميع حقوقها القانونية

معلومات الاتصال